Privacyverklaring

Wie wij zijn

MOQM Dental B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

• AdresVan Baerlestraat 80-1, 1071 BB Amsterdam
• KVK97411019
• E-mailsmile@moqm.nl
• Telefoon020 261 1409

Welke gegevens we verwerken en waarom

• WebsitebezoekAls je de website bezoekt, verwerkt onze hostingpartij Vercel technische gegevens, zoals je IP-adres, je browser en de pagina die je opvraagt. Dat is nodig om de website te tonen en te beveiligen. De afbeeldingen komen van Cloudinary, dat daarvoor ook je IP-adres ontvangt.
• InschrijvenAls je je inschrijft als patiënt, vragen we je naam, geboortedatum, geslacht, e-mailadres, telefoonnummer en adres, en eventueel hoe je bij ons terechtkwam. Deze gegevens gaan rechtstreeks naar ons patiëntsysteem Aivory. We gebruiken ze om je in te schrijven en contact met je op te nemen.
• Afspraak makenVoor een online afspraak vragen we je e-mailadres en geboortedatum, zodat we je kunnen herkennen. Je ontvangt een code per e-mail. Daarna kies je een behandeling en een tijd, en kun je een opmerking toevoegen. Ook deze gegevens gaan rechtstreeks naar Aivory.
• ChatOnze chatassistent is een geautomatiseerde (AI-)assistent van Clinicly, die werkt via het platform Botpress. Hij beantwoordt algemene vragen en neemt geen beslissingen over jou. De chat laadt pas als je hem zelf opent. Daarna worden je berichten verwerkt, de gegevens die je zelf deelt (zoals je naam of contactgegevens) en technische gegevens zoals je IP-adres. Het chatvenster laadt ook lettertypen van Google, dat daarvoor je IP-adres ontvangt. Deel in de chat liever geen medische details. Bel of mail ons daarvoor.
• E-mail en telefoonAls je ons mailt of belt, gebruiken we je gegevens om je vraag te beantwoorden. E-mail loopt via onze e-mailprovider.
• StatistiekenAlleen als je daar toestemming voor geeft, meten we met Google Analytics hoe de website wordt gebruikt, bijvoorbeeld welke pagina’s worden bekeken. We gebruiken dit niet voor advertenties.
• Google MapsDe interactieve kaart laadt pas na je toestemming of als je op de kaart klikt. Google ontvangt dan onder meer je IP-adres en kan cookies plaatsen.
• Sociale mediaDe links naar Instagram en Facebook zijn gewone links. Er wordt niets van deze diensten geladen tot je erop klikt.

Welke cookies en opslag in je browser we gebruiken, lees je in onze cookieverklaring.

Op welke grondslag

• ToestemmingVoor statistieken en Google Maps. Je kunt je toestemming altijd intrekken via Cookie-instellingen onderaan elke pagina.
• OvereenkomstVoor inschrijven en afspraken maken. We hebben je gegevens nodig om je als patiënt in te schrijven en te behandelen.
• Wettelijke plichtVoor je patiëntendossier, dat we als zorgverlener moeten bijhouden volgens de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO).
• Gerechtvaardigd belangVoor het veilig tonen van de website en het beantwoorden van je vragen via de chat, e-mail of telefoon.

Geef je ons informatie over je gezondheid, bijvoorbeeld in een opmerking bij je afspraak? Dan gebruiken we die alleen voor je zorg, zoals de AVG toestaat voor zorgverleners.

Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens niet. We delen ze alleen met partijen die ons helpen bij de diensten hierboven:

• Vercelhosting van de website
• Cloudinaryopslag en levering van afbeeldingen
• Aivorypatiëntsysteem voor inschrijvingen en afspraken
• Clinicly en Botpressde chatassistent
• Googlestatistieken (alleen met toestemming), de kaart en de lettertypen in de chat
• Onze e-mailprovidere-mail aan smile@moqm.nl

Deze partijen gebruiken je gegevens alleen voor de dienst die ze voor ons leveren. Google Maps is een dienst van Google zelf, waarvoor ook het privacybeleid van Google geldt. Verder delen we gegevens alleen als de wet ons daartoe verplicht.

Gegevens buiten de Europese Unie

Sommige van deze partijen zijn gevestigd in of gebruiken servers buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten of Canada. Dat gebeurt alleen als de AVG het toestaat, bijvoorbeeld op basis van een besluit van de Europese Commissie dat het land voldoende bescherming biedt (zoals het EU-VS Data Privacy Framework), of met standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Hoe lang we gegevens bewaren

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze hebben gekregen, tenzij de wet ons verplicht ze langer te bewaren. Je patiëntendossier bewaren we zo lang als de wet voorschrijft. Hoe lang cookies en browseropslag blijven staan, lees je in de cookieverklaring.

Beveiliging

We beschermen je gegevens met passende technische en organisatorische maatregelen. De website en de formulieren gebruiken een beveiligde verbinding (HTTPS), en alleen mensen die je gegevens nodig hebben voor hun werk kunnen erbij.

Je rechten

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• je gegevens te laten verwijderen, als we ze niet meer hoeven te bewaren;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
• je gegevens in een gangbaar bestand te ontvangen (dataportabiliteit);
• je toestemming in te trekken. Dat geldt vanaf dat moment.

Mail je verzoek naar smile@moqm.nl. We reageren binnen een maand. Soms vragen we je eerst te bevestigen wie je bent, zodat we gegevens niet aan de verkeerde persoon geven.

Een klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons weten via smile@moqm.nl. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen

We passen deze privacyverklaring aan als de website of onze diensten veranderen. Bovenaan staat de datum van de laatste wijziging.