Dit zijn de algemene voorwaarden van MOQM Dental B.V., gevestigd aan de Van Baerlestraat 80-1 te Amsterdam, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 97411019, en bereikbaar via www.moqm.nl (hierna te noemen: “MOQM”).

Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar is, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.

1. De overeenkomst
1.1. Deze algemene voorwaarden (de “Algemene Voorwaarden”) maken een onlosmakelijk onderdeel uit van de behandelovereenkomst op grond van artikel 7:446 lid 1 BW (de “Overeenkomst”) tussen MOQM en haar opdrachtgever (de “cliënt”).
1.2. De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere behandeling die MOQM verricht en iedere offerte of begroting die MOQM aan de cliënt verstrekt.
1.3. De Algemene Voorwaarden kunnen op verzoek van of namens de cliënt schriftelijk beschikbaar worden gesteld. Daarnaast zijn zij ter inzage aanwezig in de praktijk en gepubliceerd op de website van MOQM.
1.4. MOQM is te allen tijde gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen.

2. Uitvoering van de overeenkomst
2.1. MOQM staat ervoor in dat de werkzaamheden die zij uit hoofde van de Overeenkomst verricht voldoen aan de maatstaven die een goed hulpverlener in acht dient te nemen en in overeenstemming zijn met de wettelijke bepalingen (waaronder de WGBO) en de algemeen geldende richtlijnen.
2.2. Tandheelkundige behandelingen vallen onder medische/geneeskundige behandelingen. De (tand)arts heeft een inspanningsverbintenis en geen resultaatverbintenis.
2.3. MOQM is bij uitvoering van de Overeenkomst gerechtigd derden in te schakelen.
2.4. De cliënt dient MOQM volledig en waarheidsgetrouw te informeren inzake de algemene gezondheid en omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling.
2.5. Eventuele extra kosten aan de zijde van MOQM die ontstaan door het niet of niet tijdig aanleveren van noodzakelijke gegevens en bescheiden door de cliënt, komen voor rekening van de cliënt.

3. Kosten
3.1. De kosten van een tandheelkundige behandeling worden gedeclareerd overeenkomstig de geldende UTP-tarieven zoals vastgesteld door de NZa en gepubliceerd in de tariefsbeschikking tandheelkundige zorg (www.nza.nl).
3.2. De tarievenlijst tandheelkundige zorg is te raadplegen op www.moqm.nl. Tarieven kunnen periodiek worden aangepast.
3.3. Voor alle behandelingen met een totaalbedrag vanaf € 250 verstrekt MOQM voorafgaand aan de behandeling een begroting.
3.4. Bij noodzakelijke wijziging van de behandeling als gevolg van onvoorziene complicaties tijdens de behandeling, die een overschrijding van de begroting tot gevolg hebben, zullen na overleg de extra kosten bij de cliënt in rekening worden gebracht.
3.5. Techniekkosten worden apart in rekening gebracht. Op verzoek van de cliënt of diens verzekeraar verstrekt MOQM hiervan een specificatie.
3.6. Tot 2 jaar na de behandeling kan MOQM de code factureren of corrigeren met terugwerkende kracht.

4. Annuleren van afspraken
4.1. Een afspraak die telefonisch, per e-mail of mondeling in de praktijk is gemaakt, is
bindend. Er wordt tijd voor uw behandeling gereserveerd en zorgprofessionals
worden ingepland.
4.2. Wilt u het ons laten weten wanneer u verhinderd bent of uw afspraak niet kunt
nakomen? Dit dient uiterlijk 48 uur van tevoren te gebeuren via het online
formulier, per e-mail naar smile@moqm.nl of telefonisch op 020 2611409.
Verzetten of annuleren via social media of sms is niet geldig. Lees meer →

5. Annulering van behandeling
5.1. Indien de cliënt, nadat een behandelovereenkomst tot stand is gekomen, de behandeling geheel of gedeeltelijk annuleert, is MOQM gerechtigd alle in verband met die behandeling gemaakte kosten, inclusief kosten van derden, volledig in rekening te brengen.

6. Declaratie en betaling
6.1. Payt verzorgt voor MOQM de declaraties. Hierop zijn de betalingsvoorwaarden van Payt van toepassing. Deze betalingsvoorwaarden zijn gepubliceerd op www.payt.nl en beschikbaar op verzoek.
6.2. Indien nota’s wegens betalingsachterstand niet meer door Payt worden geaccepteerd, is MOQM gerechtigd verdere behandeling op te schorten of alleen te verrichten tegen directe betaling door de cliënt.

7. Klachten
7.1. Klachten over de verrichte werkzaamheden of de factuur dienen door de cliënt binnen 30 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 3 maanden na voltooiing van de betreffende werkzaamheden, schriftelijk te worden gemeld aan MOQM.
7.2. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
7.3. Klachten worden behandeld volgens de klachtenregeling van de Koninklijke Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde (KNMT).
7.4. Indien een klacht gegrond is en herstel mogelijk is, zal MOQM de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen.

8. Aansprakelijkheid
8.1. Defecten en/of benodigde reparaties aan door MOQM vervaardigde werkstukken, veroorzaakt door externe invloeden zoals ongeval, knarsen, medicatiegebruik, verandering in gezondheid, zwangerschap, roken, gebruik van hormoonpreparaten, osteoporose, of onvoldoende naleving van poetsinstructies en/of mondhygiëne door de cliënt, zijn uitgesloten van aansprakelijkheid.
8.2. Rechten op vergoeding wegens aansprakelijkheid vervallen 1 jaar nadat het schadeveroorzakende feit zich heeft voorgedaan.
8.3. MOQM is niet aansprakelijk voor schade en/of diefstal van eigendommen van de cliënt.

9. Geheimhouding
9.1. MOQM is verplicht tot geheimhouding tegenover derden die niet bij de uitvoering van de behandeling betrokken zijn. Deze geheimhoudingsplicht betreft alle vertrouwelijke informatie die door de cliënt aan MOQM is verstrekt.

10. Toepasselijk recht
10.1. Op alle overeenkomsten tussen cliënt en MOQM is Nederlands recht van toepassing.
10.2. Geschillen die verband houden met de Overeenkomst waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, worden beslecht door de rechter in Amsterdam.

11. Slotbepaling
Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar is, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.